to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'dan Cam Değişim Hakkının Reddedilmesi Ve Mağduriyet Talebi
Ray Sigorta’dan yaptırdığım Hyundai Tucson marka aracımın kasko poliçesinde cam değişim hakkım bulunmasına rağmen bu haktan yararlanamıyorum. Ocak 2026’da seyir halindeyken aracımın ön camına taş çarpması sonucu camda çatlak oluştu. Acil bir durum olmadığı için cam değişimini erteleyerek Nisan ayında muayeneye girdim ve muayeneden hafif kusurlu olarak geçtim.
Daha sonra Eylül 2026 tarihinde Trabzon Çakırlar Hyundai servisine başvurarak kasko kapsamında ön cam değişimi talep ettim. Ancak muayene sırasında cam hasarlı geçtiği ve hafif kusur olarak kayda girdiği gerekçesiyle cam değişimi talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve değişim işlemi yapılmadı.
Kasko poliçemde yer alan cam değişim hakkımın kullanılmasını, ön camımın Ray Sigorta güvencesi kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hyundai Tucson marka aracım için Ray Sigorta’dan kaskom bulunuyor. Kasım 2025’te poliçemi yaptırdım, Ocak 2026’da ön camda hasar meydana geldi. Nisan 2026’da araç muayenesine girdiğimde ön cam hasarlı olduğu için muayeneden geçmedi ve bu durum muayene kaydına “cam hasarlı” şeklinde işlendi. Dün sizin kanalınız üzerinden Ray Sigorta’ya başvuruda bulunmama rağmen, hasar dosyam “yanlış beyan” bahanesiyle reddedildi ve ön cam değişimi yapılmadı. Hem muayene kaydında cam hasarı açıkça görülmesine hem de hasar tarihleri poliçemle uyumlu olmasına rağmen, sigorta şirketinin bu gerekçesini kabul etmiyorum. Ray Sigorta’dan, poliçem kapsamında aracımın hasarlı ön camının değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Merhaba Ray Sigorta yetkilisi hala iletişime geçilmedi lütfen yardım cı olur musunuz
Cam değişim hakkım olduğu halde hiçbir adım atılmadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
