Ray Sigorta'dan Yıllık Cam Değişim Hakkım Reddedildi

Ray Sigorta’dan BMW X3 2013 model aracım için yaklaşık 33.500 TL ödeyerek tam kasko poliçesi yaptırdım. Poliçemde yılda 1 kez ön cam değişim hakkım açıkça yazmasına rağmen, ön camım taş çarpması sonucu kırılıp çatlak giderek ilerlemesine rağmen hasarım “kapsam dışı” denilerek reddedildi.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak hasar başvurusu yaptım ve yönlendirildikleri anlaşmalı cam firmasına gidip gerekli evrakları teslim ettim. Bugün ise Ray Sigorta’dan dosyamla ilgili olumsuz dönüş yapıldı ve sadece “kapsam dışı” ifadesiyle ön cam değişim talebim kabul edilmedi. Tam kasko yaptırmış olmama ve yılda 1 cam değişim hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın kullanılmasına izin verilmemesini kabul etmiyorum.

Ray Sigorta’dan poliçemde yer alan yıllık cam değişim hakkımın derhal tanınmasını ve ön camımın poliçe kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hasar dosyamın neden “kapsam dışı” değerlendirildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde gerekçelendirilmesini istiyorum.