to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Ön Cam Değişimini Reddetti
Ray Sigorta’dan kaskolu 2023 model Citroen C4X aracımın ön camına yaklaşık 20 gün önce taş gelmesi sonucu çatlak oluştu. Tüm evraklarımı tamamlayıp aracı yetkili servise götürdüm ancak Ray Sigorta ön cam değişimine onay vermeyerek talebimi reddetti.
Red gerekçesi olarak, kasko yapılmadan önce camın hasarlı olduğu iddia edildi. Oysa ki gözle görülür şekilde ön camı çatlak bir aracı kimse bilerek satın almaz; aracı aldığımda camda böyle bir çatlak yoktu ve hasar tamamen sonradan yaşanan taş gelmesi olayı nedeniyle oluştu. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür çatlak ön camla trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum.
Ray Sigorta’nın bu hatalı değerlendirmesinin düzeltilmesini ve ön camımın ek bir ücret talep edilmeden, kasko poliçem kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Ray Sigorta’nın ön cam değişimi talebimi reddetmesi ve 20 gündür hiçbir iletişim kurmaması nedeniyle hâlâ cam değişimi yapılmadı, bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve beklentim olan değişim gerçekleşmedi.
Sıkıntım giderildi ray sigortanın çaluşanlarına çok teşekkür ederim
