to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'da Cam Değişimi Randevusuna Cevap Gelmemesi
Renault Clio 2023 model aracım için Ray Sigorta üzerinden kasko yaptırmış bulunuyorum. Yaklaşık üç gün önce yolda seyir halindeyken aracıma kaya taşı geldi ve ön camım çatladı. Bugün için saat 19.00 civarına cam değişimiyle ilgili randevu almama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kaskoyu yaptırmam için sürekli arayan müşteri temsilcim H**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma kesinlikle cevap vermedi. Poliçe sürecinde gösterilen ilginin, hasar yaşadığım anda tamamen kesilmiş olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle aracı güvenle kullanamıyorum.
Poliçe/müşteri numaramı da bu şikayete ekleyeceğim. Ön camımın kasko kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve müşteri temsilcim tarafından benimle doğrudan irtibata geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
