Yıllık Üyelik Ücreti Yanıltıcı Şekilde Kesildi, İade Talebi

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartıma 30.08.2026 tarihinde 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu işlem kart hareketlerimde bekleyen işlem olarak görünmektedir.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, Nisan 2026 tarihinde kartı 6 ay boyunca kapatmama sözüm karşılığında 650 TL değerinde puan yüklemesi yapıldığı, bu nedenle yıllık üyelik ücretinin iade edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ben bu puan yüklemesini kartı iptal etmek için aradığım esnada, kartı kullanmaya devam etmem için sunulan bir teklif olarak kabul etmiştim ve aynı taahhüt süreci devam ederken bu kez ayrıca yıllık üyelik ücreti alınmasını doğru bulmuyorum.

Kısacası, Nisan ayında kartı 6 ay kapatmama sözüme karşılık puan verilirken, bu taahhüt devam ederken yıllık üyelik ücretinin yansıtılması tarafıma haksız ve yanıltıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyor, yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Eğer iade talebim karşılanmayacaksa, olası red gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum. İlgili işlem, kartımın 7634 ile biten numaralı QNB Troy kredi kartına aittir.