Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

QNB Finansbank’a ait, sonu 6269 ile biten kredi kartımın ekstresinde, 12 Mart 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.686 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kartımı uzun süredir çok aktif kullanmıyorken, mobil uygulamaya girdiğimde bu tutarın harcama olarak göründüğünü ve otomatik ödeme talimatı onayıyla “Yıllık Üyelik Ücreti” şeklinde tahsil edilip ekstreye yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan kesilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esasına, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. maddesine ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda kart aidatlarının iadesi konusunda kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, 12 Mart 2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.686 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir ek şart ve koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir QNB Finansbank müşterisiyim ve bu süreçte bankanızdan adil, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Talebimin kısa süre içinde olumlu sonuçlanmaması halinde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda bankanızdaki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.