Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35037678
4
Huriye sonuçtan memnun
Çözüldü

Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildiği İçin İade Talebi Ve Kartın Kapatılması

profile
Huriye
QNB Türkiye
30 Ocak 16:27
325
Huriye'nin Teşekkür Mesajı
“Ücret iadem gün içinde yapıldı ve kartım kapatıldı teşekkür ederim”

QNB Finansbank’a ait, sonu 3501 ile biten QNB Troy kredi kartımdan 06.11.2025 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımı yaklaşık bir yıl önce aldım ve son yedi aydır aktif olarak kullanmamama rağmen bu ücret tarafımdan tahsil edilmiştir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Buna rağmen, bu kesintiyle ilgili olarak QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aidat iadesi talebim reddedilmiştir.

Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin gün içinde herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve sonu 3501 ile biten QNB Troy kredi kartımın tarafımdan yeniden talep edilmedikçe kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
30 Ocak 16:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Huriye
Huriye
30 Ocak 17:59

Ücret iadem gün içinde yapıldı ve kartım kapatıldı teşekkür ederim

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
02 Şubat 15:44

Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 02.02.2026 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

profile
Şevval
QNB Türkiye
14 Ocak 12:40
515

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum QNB Finansbank Troy kredi kartımın 63 53 ile biten numaralı kartına, bilgim ve onayım dışında 10.01.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 982,50 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir hizmet kullanımı ya da ekstra bir talebim olmamasına ...

Haksız Kredi Kartı Aidat Ücreti İadesi Talebi

profile
Akif
QNB Türkiye
15 Eylül 2025 12:28
680

Kendi adıma kayıtlı QNB Finansbank Troy kredi kartımdan, aidat ücreti olarak 14 Eylül 2025 tarihinde 982,50 TL tahsil edilmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak aidat ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Kartımın son dört han...

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Kredi QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye banka QNB Türkiye borç
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri