Yıllık Kart Aidatının Tamamının İadesini Talep Ediyorum, Eksik ParaPuan Çözümünü Kabul Etmiyorum

QNB Finansbank Extra kredi kartımın (son dört hanesi: 5707) 8 Ekim 2025 tarihinde ekstreme 1.115,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullandığım kartım için bu tutarın kesilmesini haksız buluyorum. Puanlarını bile kullanmadığım kart için aidat ücreti ödemek istemiyorum.

Kart aidatının iadesi için bugün canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca 650 TL ParaPuan teklif edildi, başka bir çözüm sunulmadı. Oysa benden 1.115,50 TL tahsil edildi. Aidat tutarının tamamının ParaPuan olarak değil, tl olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nin ve Hukuk Genel Kurulu’nun ilgili kararları da bu konuda emsal teşkil etmektedir.

Aidat ücretinin tamamının tarafıma tl olarak iade edilmesini, işlemin iptal edilerek tarafıma SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bildiririm.

Müşteri numaram: 357563171
İşlem online bankacılık üzerinden gerçekleşmiştir.
Ödeme otomatik olarak yapılmıştır.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.