to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatının Yasal Olmayan Şekilde Tahsil Edilmesi Ve İade Talebim
QNB kredi kartımın (son dört hanesi: 7892) 24 Eylül 2025 tarihinde ekstreme 865,75 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
7 Ekim 2025 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak bana, kartıma 650 TL ParaPuan yükleyeceklerini belirttiler. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve aidat iadesi almıştım.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmeden bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücretinin haksız şart olduğunu düşünüyorum. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, ilgili Yargıtay kararlarıyla da kesinleşmiştir.
Kart aidatı ücretinin iptal edilerek tarafıma şartsız iadesini veya puan olarak değil, doğrudan iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
