Yetkisiz İşlem Sonrası Kesilen Haksız Faizlerin İptali

QNB Finansbank’a ait 5458 ile başlayan mastercard kredi kartımdan 17.01.2026 tarihinde saat 02:46’da Birleşik Arap Emirlikleri’indeki bir BIT/BTC şirketi üzerinden, ajman nuventures Center f adıyla 9.675 aed tutarında, yaklaşık 470.000 TL’ye denk gelen bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem anında tarafıma “Lütfen bu şifreyi kimseyle paylaşmayın. Ajman nuventures Center f firmasında 17/01/2026 02:46:01 tarihli 9675.00 aed tutarında harcamanız için şifre: 629048 b001” içerikli SMS gelmiştir, ancak bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım ve bu harcamayı ben yapmadım.

Yaklaşık 2 ay sonra yaptığım harcama itirazı banka tarafından kabul edildi ve asıl işlem için sorumluluğum olmadığı teyit edildi. Ancak bu 2 aylık süreçte kartımdan çekilen yüklü tutarı ödeyemediğim için, bana ait olmayan bu borca faiz işletildi ve hâlâ bu faizler benden talep edilmektedir. Bilgim dışında gerçekleştiği kabul edilen bir işlemden doğan faizi ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak 0850 222 0 900 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak itiraz başvurusu yaptım, ancak faizlerin silinmesi konusunda tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Hem işlemin sahte olduğu kabul edilmesine rağmen faizin benden istenmesi hem de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen ve itirazım kabul edilen söz konusu işleme ait tüm faizlerin derhal silinmesini ve kartıma yansıtılan haksız faiz tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.