Sistemde Olumsuz Görünen Kredi Başvurusu Nedeniyle İhtiyaç Kredisi Engellendi

Yaklaşık üç gün önce QNB Finansbank’ta yeni müşteri kaydı oluşturdum ve ihtiyaç kredisi imkanından faydalanmak istiyordum. Kredi notum oldukça iyi olduğu için mobil bankacılıkta da ihtiyaç kredisi seçenekleri görünüyordu. Ancak bugün mobil bankacılığa girip krediyi kullanmak istediğimde, “daha önce başvurunuz olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Oysa ben daha önce herhangi bir kredi başvurusu yapmadım ve kredi de çekmedim.

Bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Aynı gün eşime kredi verilmişken, bana böyle bir olumsuzluk yansıtılması, bankanın faiz oranlarını artırmak ya da kampanyayı kapatmak için böyle bir yol mu izlediği konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana beklemem gerektiği, hatta yeniden başvuru girilmesi halinde kredi notumun düşebileceği söylendi. Bu durumun, hiçbir başvurum olmadığı halde sistemde olumsuz bir başvuru varmış gibi görünmesi ve üstüne bir de yeniden başvuru yaparsam kredi notumun zarar görebileceği ifade edilmesi nedeniyle, ileride daha fazla mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Kredi notumun iyi olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve sistemde gerçekte olmayan bir olumsuz başvuru görünmesi sebebiyle, dosyamın acilen tekrar değerlendirilmesini ve ihtiyaç kredisi imkanımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı durumun kredi notuma ve gelecekteki kredi kullanımlarına hiçbir şekilde olumsuz yansımaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.