to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Gecikmesi Sonrası Taksit İmkanı Tanınmaması Ve Mağduriyet
QNB Finansbank kredi kartı borcum için 5 Aralık’ta yapılandırma yapıldı. Yapılandırma kapsamında ödememi yapacaktım ancak ilk taksitte 2 günlük bir gecikme yaşadım. Bu gecikmeden sonra süreçle ilgili olarak doğrudan dosyamın bulunduğu asc Hukuk Bürosu ile iletişime geçtim.
Asc Hukuk ile yaptığım görüşmelerde, yapılandırmanın iptal edildiğini ve benden kart borcumun tamamını ödememin istendiğini öğrendim. Ben, borcumu yeniden yapılandırarak taksitler halinde ödemek istediğimi defalarca dile getirmeme rağmen, asc Hukuk “banka kabul etmiyor” diyerek yeniden yapılandırma talebimi reddetti ve sürekli borcun tamamını ödemem gerektiğini söyledi. Sürecin başından beri banka ile değil, yalnızca asc Hukuk ile muhatap oldum ve buna rağmen en ufak esneklik sağlanmadı.
Sadece 2 günlük bir gecikme nedeniyle hem yapılandırmamın iptal edilmesi hem de hiçbir şekilde yeniden yapılandırma imkanı sunulmaması, borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Borçlu olduğum tutarı makul ve ödenebilir taksitler halinde ödemek istiyorum. Yapılandırmamın yeniden aktif edilmesini veya benzer şartlarda yeni bir yapılandırma yapılmasını, ayrıca asc Hukuk Bürosu’nun bu doğrultuda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kaliteli hizmet çok hızlı cevap verilip sorun düzeltildi teşekkürler 🙏
Çok teşekkürler kaliteli hizmet anında çözüm 🙏
