to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Başvurum Gerekçesiz Reddedildi, Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebim Var
QNB Ankara şubesinden kullandığım kredi kartı, ek hesap ve kredi ürünlerim için yaklaşık 1 ay önce yapılandırma talebinde bulundum. Şube ve temsilci aracılığıyla başvurum alındı ancak yaklaşık 2 hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise tarafıma sadece "uygun değilsiniz, yapılandırma olumlu değildir" şeklinde bir yanıt iletildi.
Başvurumun neden reddedildiğine dair hiçbir yasal gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadı. Üstelik yapılandırma işlemleri şu anda yasal olarak devam ediyor ve ürünlerim henüz yasal takibe girmedi, sadece gecikmede. Bankanın, yasal bir engel olmamasına rağmen, gerekçesiz şekilde başvurumu reddetmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 500 bin tl tutarındaki kredi kartı, ek hesap ve kredi borcumun yapılandırılması talebimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.