Yapı Kredi İade Sürecine İlgisiz Yaklaşım Ve 10 Bin TL Mağduriyetim

14.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden 0111 kodlu bir alıcıyla iletişime geçerek çocuklar için bayram kıyafeti satın almak amacıyla anlaşma yaptım. Ödeme olarak Yapı Kredi hesabımdan 10.000 TL gönderdim. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra, alışveriş yaptığım kişi beni Instagram da dahil olmak üzere her yerden engelledi ve hiçbir ürün gönderilmedi.

Bunun üzerine Yapı Kredi üzerinden para iadesi talebi oluşturdum ancak banka sürece karşı oldukça ilgisiz davrandı. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, iade talebi açıldığını, karşı taraftan cevap alınamazsa adliyeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler, bunun dışında yardımcı olmadılar. Dekontum ve ödeme kanıtlarım elimde olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem dolandırıldığım bu işlemdeki 10.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini, hem de banka tarafından sürecin daha ciddiyetle ele alınarak araştırma yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.