Yanlışlıkla Kapatılan Hesap Nedeniyle Faiz Kaybı Ve Banka Desteği Eksikliği

Abdurrahman

QNB Türkiye

19 Haziran 2025 12:10

1.381

19.06.2025 tarihinde, TR ile başlayan dolan vadesi olan hesabımı, 16.06.2025 tarihinde aynı tutarda (500 bin TL) iki ayrı hesabım olması nedeniyle, sehven 19.06.2025 vadeli olanı kapattım. Bu yanlış işlem sonucunda, 42 günlük faiz getirisi olan yaklaşık 25 bin TL kaybım oluştu.
Şube yetkilileri ile yaptığım görüşmede, hatanın kendileri tarafından düzeltilemeyeceğini ifade ettiler. Oysa ben de bir bankacıyım ve müşterinin istemeden yaptığı bu maddi hatanın düzeltilmesinin mümkün olduğunu biliyorum. Ayrıca, yıllardır kurumunuzun eski bir müşterisi olmam nedeniyle bu kaybın karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Saygılarımla,
Abdurrahman O****

QNB Türkiye

19 Haziran 2025 12:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Teknik Hata Mağduriyeti

Gizem

QNB Türkiye

14 Temmuz 2025 11:22

1.616

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

QNB Finansbank Taksitli Nakit Avans Kapama Hatası

Özkan

QNB Türkiye

02 Ocak 2024 13:36

10.310

31.12.2023 tarihinde 20.000 TL'lik 3 taksitli nakit avans çektim. Geri ödemesi 21.800 TL olarak hesaplandı. 02.01.2024 tarihinde, yani bir gün sonra, erken kapama yapmak istediğimi mobil üzerinden canlı bağlantı yoluyla ilettim ve erken kapama bedelinin 20.689 TL olarak 8 Ocak'taki ekstreye yansıtıl...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Vadeli Hesap Açılışında Yapılan Hata Nedeniyle Faiz Kaybı Ve Yetersiz Destek

Rabia

QNB Türkiye

14 Mayıs 2025 18:48

5.335

Ben 12 Mayıs tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden günlük kazandıran vadeli hesap açılışı yaptım. Açılış ekranında iki tane tutar girişi yapmam gereken bir adım olduğu için, iki kutucuğa da aynı tutarı girdim. Dün saat 17:00'de hesap hareketlerine bakarken faiz oranının yansımadığını g...

QNB Finansbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdiği İçin Zarardayım.

Şehnaz

QNB Türkiye

24 Ocak 2024 12:21

1.653

29.12.2023 tarihinde QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak vadeli hesap açılışında bulundum. Hesap açılmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak vadeli hesap için bilgi aldım. Normalde vadeli hesap açılışlarında, vade sonu beklemeden vadenin bozulması durumunda faiz tutarının silineceğini bili...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Gecikmeye Orantısız Faiz Uygulaması

Zeynep

QNB Türkiye

25 Nisan 2025 01:23

1.398

Martın 22'si ekstre kesim tarihim. Son ödeme tarihi 2 Nisan 2025 olan kart borcumu 6 gün geciktirdim. Nisanın 8'inde asgari ödememden fazla ödeme yaptım ve 10 Nisan'da borcumun tamamını ödedim. Ekstrem 22 Nisan 2025'te kesildiğinde incelediğimde, yaklaşık 9.000 TL alışveriş faizi ve gecikme faizi ek...