Yanlış Borç Yapılandırma Talebi Nedeniyle Sürekli Aranma

QNB Finansbank üzerinden borç yapılandırma talebi ekranında yalnızca yanlış bir tuşlama yaptım ve bu küçük hatam nedeniyle tarafım uzun süredir adeta sinir edici bir boyutta aranıyorum. 15 günden fazla süredir, neredeyse her gün 15’e varan sayıda telefon alıyorum.

Her arandığımda sistemde yapılandırma talebim olduğu söyleniyor; ben ise defalarca bu talebi yanlışlıkla oluşturduğumu ve herhangi bir yapılandırma istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen aramaların kesilmemesi, hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu göstermektedir.

Yanlışlıkla oluşturduğum bu kayıt gerekçe gösterilerek tarafıma yapılan tüm aramaların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, ilgili arama listelerinden ve arama verilerinden ismimin acilen çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun kişisel haklarımı ihlal ettiğini düşündüğümü ve gerekli mecralara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.