Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Yapılandırma

QNB Finansbank tarafından 50 gün gecikmede olan kredi kartım için arandım. Hangi gün ödeme yapabileceğim soruldu, ayın 5'inde ödeme yapabileceğimi söyledim ancak kabul edilmedi. İdari birime düşeceğim söylendi fakat ayın 5'inde saat 5'e kadar ödeme yapma sözü vererek ve ödeme yapılmadığı takdirde otomatik yapılandırma yapılacağı sözü alınarak işlem yapıldı. Ayın 5'inde mobil uygulamaya giriş yaparak baktığımda 5210 TL'lik dönem borcumu ödedim ve müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırmanın iptal olup olmadığını sordum. İptal olmuştur ancak hâlâ gecikmedesiniz dendi. Ertesi gün baktığımda yapılandırma devreye girmişti ve 13 bin TL faiz eklenmiş, ödemem ise 2 bin TL artmıştı. Bunun üzerine tekrar aradım ve çözüm talebi oluşturdum fakat geri dönüşlerinde 5240 TL yatırmam gerektiği, ama benim 5210 TL yatırdığım için eksik ödemeden dolayı yapılandırmanın devreye girdiği söylendi. Yaptığınız haksızlıktır. Madem bir ödeme yapılacak, gereken tutarı uygulamada göstermeyerek insanları yanıltarak yapılandırma yapıyorsunuz. Gerekli yerlere başvuracağım, bilginize.