to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımın ödemesi 5 gün gecikmedeyken 16.04.2026 tarihinde saat 21:37 civarında müşteri temsilcisi ile bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında temsilci, kartın asgari ödeme tutarını yatırmam durumunda kartımın derhal kullanıma açılacağı bilgisini verdi.
Temsilcinin bu yönlendirmesine ve verdiği sözlü bilgiye güvenerek gerekli ödemeyi yaptım. Ancak ödeme sonrasında kartımı yalnızca bir kez kullanabildim, hemen ardından kartım tekrar kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez kartın açılmayacağı bilgisiyle karşılaştım.
Sadece 5 günlük kısa bir gecikme için hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Başta kartın hiç açılmayacağı söylenseydi ödeme planımı ve finansal durumumu buna göre ayarlayabilirdim.
Bankanın kendi personeli tarafından verilen bu yanlış bilginin arkasında durmasını, ilgili görüşme ses kaydının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın müşteri temsilcisinin verdiği söz doğrultusunda tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim.
QNB Finansbank müşterisi olarak uzun yıllardır kredi kartınızı aktif şekilde kullanmaktaydım. Bir dönem yaşadığım gecikmeler nedeniyle kartım yapılandırmaya alındı. Kalan tüm borcumu kapatmadan önce müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, borcun tamamını ödemem halinde kredi kartımın aynı limit ...
QNB Finansbank’taki ihtiyaç kredim için yasal çerçevede tanınan haklarımı kullanarak, gecikmiş kredi ödememi yeniden yapılandırmak ve böylece aylık taksit tutarını düşürerek gecikme olmadan düzenli ödeme imkanı sağlamak istedim. Bankada başka hiçbir borcum olmamasına, daha önce kullandığım kredileri...
QNB Finansbank kredi kartıma borcum olduğu için daha önce limit kısıtlaması uygulanmıştı. Bankanın mobil uygulaması üzerinden yaptığım görüşmede, borcumu tamamen ödemem halinde, kartımda borç olmaması durumunda limit kısıtlamasının ertesi gün kaldırılacağı açıkça ifade edildi. Sonu 2723 ile biten k...
Yorumlar