Uygulamada Onay Görünür, SMS’te Ret: Yanıltıcı Kampanya İddiası

QNB Finansbank’ın GS Para mobil uygulaması üzerinden sunulan “faizsiz, 3 ay taksitli 25.000 TL” kampanyası ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuru öncesinde ekranda 400.000 TL’ye kadar kredi onayım olduğu ve ayrıca 3 ay faizsiz, 25.000 TL taksitli kampanyadan yararlanabileceğim açıkça belirtiliyordu.

Uygulama üzerinden gerekli onayları vererek ilerledim, kredi başvurum uygulamada “onaylandı” olarak göründü. Ancak hemen ardından tarafıma gelen SMS’te başvurunun olumlu değerlendirilemediği bildirildi. Uygulamada onaylı gibi gösterilip, SMS’te olumsuz bilgi verilmesi hem çelişkili hem de müşteriyi yanıltıcı bir durumdur. Bu kampanyanın, müşteri kazanmak amacıyla yanıltıcı bir reklam şeklinde kullanıldığını düşünüyorum.

Öncelikli talebim, başvuru yaptığım tarihte ekranda gördüğüm şekilde faizsiz, 3 ay taksitli 25.000 TL kampanyasının bana da sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, neden kampanyadan yararlandırılmadığımın, uygulamada onay gösterilirken SMS ile olumsuz dönüş yapılmasının ve 400.000 TL’ye kadar onay bilgisine rağmen kredimin reddedilmesinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu tutarsızlık ve güven kaybı nedeniyle, süreç sonunda gerekli görürsem bankadaki hesabımın kapatılması talebimi de ileteceğimi belirtmek isterim. Konunun incelenerek, tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.