Ücretsiz Duyurulan Kredi Kartına Kesilen Yıllık Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bu kartı alırken tarafıma yıllık kart aidatının olmadığı, ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 6 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 982,5 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden itirazda bulundum. Ancak tarafıma, bu kartta üyelik ücretinin iptal edilemeyeceği, iade işlemi yapılamadığı şeklinde olumsuz cevap verildi. Kartı alırken ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen şimdi böyle bir ücret yansıtılması verilen bilgilendirme ile çelişmekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kredi kartının aidat ücretinin kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.”

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasal dayanaklara istinaden kredi kartımdan alınan 982,5 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin gün içerisinde iptali ile iade işlemi tamamlandığında SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bildirir, gereğinin yapılmasını rica ederim.