Troy Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

QNB Finansbank Troy kartımı uzun süredir kullanıyorum. Daha önce bankanızın müşteri temsilcisi tarafından aranarak, mevcut kredi kartımın Troy kart ile değiştirilmesi halinde 250 ParaPuan verileceği ve bu karttan yıllık üyelik aidatı alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ben de bu şartlara güvenerek kart değişikliğine onay verdim.

Verilen 250 para puanı, kullanacak yer bulamadığım için daha sonra hesabımdan geri düşüldü. Üyelik ücreti alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen 2024 yılı için ekstreme yaklaşık 680 TL civarında kart aidatı yansıtılmış, itirazım üzerine hesabıma 650 TL ParaPuan yüklenmişti.

Şimdi ise 14.12.2025 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem başta aidat alınmayacağı söylenmesi hem de önceki dönemde yaşanan benzer durum nedeniyle bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Hatay Reyhanlı’da ikamet ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya en azından tamamının karşılığı olacak şekilde ParaPuan olarak kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı ve ayrıca kartımın kapatılması için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.