to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Uyarı Mektupları İçin Alınan 572 TL Ücretin İadesi Talebi
QNB’nin ihtiyaç kredimle ilgili gönderildiği belirtilen uyarı‑ikaz mektupları hiçbir zaman adresime tebliğ edilmedi. Buna rağmen 15 Şubat 2026 günü internet bankacılığı hesabımdan bu mektuplar için 572 TL ücret tahsil edildiğini gördüm. Adresime ulaşmayan, fiilen hiç almadığım uyarı‑ikaz mektupları için tarafımdan masraf kesilmesini kabul etmiyorum.
Aynı sebeple 15.01.2026 tarihinde yapılan kesintilere ilişkin itirazım banka tarafından kabul edilmişken, benzer nitelikteki bu son kesintinin reddedilmesini çelişkili ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Konu hakkında banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itirazımı iletmeme rağmen olumsuz dönüş yapıldı ve 15 Şubat 2026 tarihli 572 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Ne mektup elime ulaştı ne de bu masrafa dair önceden bilgilendirilmedim.
Adresime tebliğ edilmeyen uyarı‑ikaz mektupları için alınan 572 TL tutarındaki ücretin iadesini, önceki itirazımda olduğu gibi bu kesintinin de iptal edilmesini ve bu tür masraflar konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi, ayrıca hesabımdan benzer şekilde herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bankayı e‑Devlet üzerinden T. C. Merkez Bankası’na şikayet edeceğimi ve bu usulsüz işlemle ilgili Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuru yapacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka telefonla arayıp, bana ulaşmayan mektupların gönderim numaralarını paylaşmayı teklif ediyor! Bankacılık tarihinde ilk defa yaşanan bir skandala sahne oluyor Türkiye. Olmayan hizmete fahiş mektup ücreti tahsilatı yapıyor. Merkez Bankası'na şikayet ettim. İkinci aşamada Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım. Bu ülkenin vatandaşı zannettikleri gibi sahipsiz değildir. Sonuç alamazsam da avukat tutup dava edeceğim ve bunu 572 lira için yapacağım. Emsal kararı da buradan paylaşacağım. Bu bankayla çalışmak isteyenler bir değil 1000 kez düşünsünler derim.
QNB geç de olsa yanlıştan döndü. İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum.
