Telefon Numarası Güncellenemiyor, Mobil Bankacılık Erişimi Kesintiye Giriyor

Harun

23 Nisan 10:09

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır cep telefonu numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak işlem her denememde “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla başarısız oluyor. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen numara değişikliği işlemini bir türlü tamamlayamıyorum.

Askeri personelim ve şu an sınır dışı görevdeyim, bana en yakın QNB Finansbank şubesi yaklaşık 400 km uzaklıkta olduğu için fiziken şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Numara güncellemesini sadece mobil uygulama üzerinden yapmak zorundayım ancak uygulamada yaşadığım bu hata nedeniyle bankacılık işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mobil bankacılığı sağlıklı kullanamıyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak cep telefonu numaramın sistem üzerinde uzaktan güncellenmesini, sorun hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve aşağıda belirttiğim güncel irtibat numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

T. C. Kimlik numaram: 421*****778.
Güncel irtibat numaram: 0539********60.

QNB Türkiye

23 Nisan 10:13 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Mobil Bankacılığa Erişilemiyor Ve Taksit Ödemesi Yapılamıyor

Şifa

QNB Türkiye

03 Nisan 05:53

241

QNB müşterisiyim, yaklaşık 2 aydır iletişim numaramı güncelleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski numaram artık kullanılmıyor, mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik gereği şifre eski numarama gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca...

telefon-numarasi-guncellenemedigi-icin-mobil-bankaciliga-erisilemiyor-ve-taksit-odemesi-yapilamiyor-1.jpg

QNB Bankasında İletişim Numarası Güncellenemiyor, Müşteri Mağduriyeti

Efe

QNB Türkiye

26 Mart 22:29

274

QNB bankası müşterisiyim ve yaklaşık 1,5–2 haftadır hesap üzerindeki iletişim numaramı hiçbir kanaldan güncelleyemiyorum. Diğer bankalarda numara taşıma ve güncelleme işlemlerimde hiç sorun yaşamazken, QNB’de ne ATM üzerinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum, sistem ilerlemiyor. B...

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kıbrıs’ta Eski Numaraya Gelen Doğrulama Mesajları Nedeniyle Mobil Bankacılık Aktifleştirilemiyor

Nurcan

QNB Türkiye

17 Mart 12:25

279

"Teşekkürler"

QNB İş Numarasını Aramaktan Vazgeçmiyor

Buse

QNB Türkiye

23 Şubat 17:55

373

QNB tarafından aylardır istemediğim şekilde rahatsız ediliyorum. Bankaya ait müşteri hizmetleri hattı, bana ait olmayan iş numaramı aramaya devam ediyor. Ben bu numarayı hiçbir şekilde QNB’ye vermedim; yalnızca özel hattımı paylaşmış olmama rağmen, ulaşamadıkları durumlarda iş hattımı arıyorlar. Ya...