Tamamlanmayan Trendyol Alışverişinde Para Puanı Kesilmesi Ve Taksit Hakkının Silinmesi

QNB CardFinans kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaparken sepetime bir ürün daha eklemek için işlemi yarıda bıraktım ve geri döndüm. İşlemi tamamlamamış olmama rağmen yaklaşık 970 TL civarındaki para puanım sistemden düşülmüş görünüyor ve şu an bu para puanlarını kullanamıyorum.

Ayrıca aynı alışverişte daha önce sunulan taksit seçeneği ve ParaPuan hakkım da ekranda artık görünmüyor. Trendyol ekranında ParaPuan ve taksit imkanımın kaybolduğunu açıkça görüyorum; ancak siparişi tamamlamadığım halde bu haklarım sistemde sanki kullanılmış gibi davranılıyor.

Henüz ne QNB müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol ile görüşme yapmadım. QNB CardFinans kartımın sonu 7272 ile biten kartıma tanımlı yaklaşık 970 TL’lik para puanımın ve kaybolan taksit hakkımın yeniden tanımlanarak eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.