Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartına Getirilen Limit Kısıtlaması

QNB Finansbank’a ait CardFinans Extra kredi kartımın borcunu daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırma süresince ödediğim taksitleri kart limitim dahilinde sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak daha sonra nakit sıkışıklığı yaşadığım için ödemelerde zorlandım. 5 Mart tarihinde kesilen ekstreme istinaden kart borcumun tamamını ödedim; buna rağmen kartıma limit kısıtlaması getirildi ve kartımı kullanamaz hâle geldim.

Yaklaşık 7 gündür bu sorun devam ediyor. Kartımla işlem yapmaya çalıştığımda “Kartın sahibi bu işlemi yapamaz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kartın son 4 hanesi 1918 olan kredi kartımı, ödememi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen kullanamamak, hem günlük harcamalarımda hem de acil ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden dilekçe iletmem istendi ve bu süreçte oldukça ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Yıllardır bankacılık işlemleri yapan biri olarak, borcunu tamamıyla ödemiş bir müşterinin kartına bu şekilde kısıtlama getirilmesine ilk defa şahit oluyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kart borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen uygulanan bu limit kısıtlamasının nedeninin açıklanmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.