Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartım Açılmıyor Ve Süreç Belirsiz

QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartım geçmiş dönemde oluşan borç nedeniyle kullanıma kapatıldı. Söz konusu borcun tamamını 25 Mayıs tarihinde toplu ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, kartımın yeniden kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda tarafıma hâlâ net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde dosyamın “incelemede” olduğu söyleniyor ancak herhangi bir süre belirtilmiyor ve somut bir sonuç paylaşılmıyor. Sürecin bu şekilde belirsiz ve uzayan bir halde devam etmesi mağduriyetime neden olmaktadır.

Ayrıca kredi kartı limitimin sistemlerde hâlâ aktif görünmesi nedeniyle, diğer bankalardaki kredi kartı başvurularım ve limit taleplerim olumsuz etkilenmektedir.

Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen haftalardır net bir yanıt alamadığım için, QNB Extra kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın açılması konusunda olumlu ya da olumsuz net ve yazılı bir bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmaması için başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.