to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Limiti Kısıtlaması Hâlâ Kaldırılmadı
QNB’nin CardFinans kredi kartımı, kart borcumdan dolayı limit kısıtlamasına aldılar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, borcumu tamamen kapattığım takdirde limit kısıtlamasının kaldırılacağı bilgisi verildi. Tüm borcumu ödememe ve üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen kartımdaki limit kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ne zaman açılacağı konusunda net bir zaman veremeyeceklerini söylediler. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kartımı hâlâ kullanamıyor olmam mağduriyetime neden olmaktadır.
Kartımdaki limit kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. 0505********49 numaralı telefon hattımdan tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
QNB bankasına ait kredi kartımda, geç ödeme nedeniyle limit kısıtlaması yapıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tüm borcumu kapatmam halinde kart limitimin 24 saat içinde yeniden kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek kart borcumun tamamını ödedim.
Ancak borcumu tamamen kapatmama rağmen kart limitim açılmadı. Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete dönüş yapıldı ve bu kez banka politikalarından dolayı limitin kullanıma açılamayacağı söylendi. Kartıma verileceği söylenen limit açılmayınca, tüm borcumu bir anda ödediğim için şu an nakit olarak zor durumda kaldım. Kartımın son 4 hanesi 7250, İstanbul’da ikamet ediyorum.
Hem verilen bilginin yerine getirilmemesi hem de bu nedenle mağduriyet yaşamam sebebiyle, kredi kartı limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kısa sürede sonuçlandırılırsa memnuniyet duyarım
Beklemeyin açmıyorlar ben borcumu kapatalı 5 ay oldu her defasında bahane üretiyorlar başka bankada borcunuz var deyip duruyorlar.