Şube Çalışanının Hatası Nedeniyle Yetkisiz Fatura Ödemeleri Ve 1.068 TL İadesi Talebi

QNB bankasına ait kredi kartıma şube çalışanının hatası nedeniyle yanlış fatura ödemesi yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatı verirken satış temsilcisi numarayı hatalı girdiği için Haziran ve Temmuz aylarında kredi kartımdan bana ait olmayan bir şahsın faturaları toplam 1.068 TL tutarında ödenmiş. Kart başvurusunu ise geçtiğimiz yıl, 2025 yılının Eylül–Ekim aylarında yaptım; buna rağmen sadece bu senenin iki aylık faturalarının otomatik olarak kartıma yansıtılmış olması da ayrıca şüpheli ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Bu durumu fark ettikten sonra defalarca müşteri temsilcisini aradım ve ayrıntılı şekilde izah ettim ancak buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Hatanın benim talimatımdan değil, şube çalışanının yanlış numara girmesinden kaynaklandığını, ödemesi yapılan kişinin de tarafımdan aranmasına rağmen durumu kabul etmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımdan yapılan bu yanlış fatura ödemelerinin iptal edilmesini ve toplam 1.068 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kredi kartımın kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.