SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Mobil Uygulama Girişi Engellendi

QNB mobil bankacılık şifremle ilgili acil çözüm bekliyorum. Normalde hem internet şubesine hem de mobil bankacılığa düzenli olarak giriş yapıyorum. Telefonumda hafıza sorunu olduğu için uygulamayı sık sık siliyor ve yeniden yüklüyorum. Bugün de uygulamayı tekrar yükledim, yüz tanımlamadan sonra telefona şifre gelmesi gerekirken “geçici bir hata nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve şifre SMS’i hiç gelmiyor.

Şu anda ne QNB internet şubesine web üzerinden girebiliyorum ne de mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Hesabımda ödemelerim ve acil işlemlerim olduğu için bu durum beni çok zor durumda bırakıyor. Kayıtlı hattım aktif ve sürekli kullandığım numaram olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde mobil giriş şifresi alamıyorum.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle bankaya olan güvenimi kaybetme noktasına geldim. Bu tür teknik aksaklıklar, özellikle de müşterinin hesabına erişememesi, kurumsal bir bankaya ve güven temelli bir sektöre kesinlikle yakışmıyor. QNB gibi kurumsal bir bankadan bu tür temel bir erişim hatasını yaşamamayı beklerdim. Mobil ve internet bankacılığı erişimimin acilen açılmasını ve telefonuma giriş şifresinin hemen gönderilmesini, ayrıca bu “geçici hata” nın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.