to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve SMS Doğrulama Sorunu
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına 1 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “geçici olarak işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorun hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısı üzerinden denediğimde de aynı şekilde devam ediyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez farklı bir problemle karşılaşıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor ve bu kodu girmem isteniyor. Ancak telefon görüşmesi devam ederken SMS gelmiyor, çağrıyı kapattığım anda mesaj bu kez ulaşıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu hiçbir kanaldan iletemiyorum.
Hem mobil uygulamaya erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam ciddi mağduriyet yaratıyor. Mobil bankacılık erişim sorunumun ve müşteri hizmetlerine bağlanırken yaşadığım SMS doğrulama problemimin acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
