to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokajı Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Canlı Destek Sorunu
QNB internet bankacılığı şifremi doğru girdiğim halde sistem tarafından bloke edildi ve yaklaşık 1 saattir hesabıma erişemiyorum. Şifremi defalarca kontrol etmeme rağmen giriş yapamıyorum.
Telefondan canlı desteğe de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu bankaya iletip çözüm bulamıyorum. Hem hesabıma erişememem hem de destek kanallarına ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
QNB’nin beni acil olarak aramasını, internet bankacılığı şifre blokesinin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar güvenli şekilde erişebilmem için gerekli desteğin bir an önce verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB müşterisiyim. 3 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartım kullanıldığı için kartımı kapattırdım, ancak bu işlem sonrası internet ve mobil bankacılık hizmetlerim de bilgim dışında tamamen kapatılmış. Şu an hiçbir şekilde hesaplarıma ve bankacılık işlemlerime ulaşamıyorum.
İnternet bankacılığımın kapatılmasıyla ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Sadece ek güvenlik önlemi alınırken hesabıma erişimimin tamamen engellenmiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
QNB’den internet ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak yeniden açılmasını ve gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
