QNB’nin Borç Transferi Sonrası Erol Hukuk Bürosu’ndan Saygısız Telefon Muamelesi Şikayeti

QNB’de kullandığım esnek hesap borcum Erol Hukuk Bürosu’na devredildi ve bugün saat 13:42’de bana, icra takibinin başlatılacağı, banka hesaplarım, maaşım ve mal varlığıma haciz uygulanabileceği, borç bakiyeme icra harcı, takip masrafları ve vekalet ücretinin ekleneceği yönünde sert içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda, hukuki sürecin başlatılmaması için acilen iletişime geçmem isteniyordu.

Bunun üzerine, borcumu ve ödeme imkanlarımı konuşup bir çözüm yolu bulmak için Erol Hukuk Bürosu’nu aradım. Telefonda görüştüğüm kadın görevli, son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla konuştu, bana bağırarak “34 bin liralık borcu ödeyemeyip gelip burada konuşuyorsun” şeklinde ifadeler kullandı ve akabinde telefonu yüzüme kapattı. Borcumu yapılandırma veya ödeme koşullarını konuşmak isterken bu şekilde küçümsenmem ve azarlanarak muamele görmem beni son derece rahatsız etti.

QNB’nin çalıştığı bu hukuk bürosunun ve ilgili personelin bu davranışının incelenmesini, üslupsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle hem ilgili personel hem de firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bu görüşmeye ait ses kaydının dinlenmesini, konuşma üslubunun ve bana yönelik sözlerin kayıt üzerinden bizzat incelenmesini istiyorum. Borçlu olmam, bu tarz onur kırıcı, bağırarak ve küçük düşürücü bir iletişimle karşılaşmamı hiçbir şekilde haklı kılmaz; bu nedenle hem QNB’den hem de Erol Hukuk Bürosu’ndan bu konuda açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.