QNB'den Haksız Şekilde Silinen 450 TL Para Puanı

QNB kredi kartımda yer alan 450 TL tutarındaki para puanım, kartımın son kullanma tarihi henüz bitmeden banka tarafından silindi. Bugün, bu para puanını kullanmak için alışverişe gittiğim sırada, kasaya gelmeden hemen önce internetten son kez kontrol ettiğimde puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm ve o anda alışveriş esnasında mağdur oldum.

Kendimi son derece mahcup ve rezil hissettim, çünkü planladığım ödemeyi bu puanlarla yapmayı düşünüyordum. Ardından durumu öğrenmek için bankaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde mesai saatleri içerisinde olmadıkları gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve o anda hiçbir çözüm sunulmadı.

QNB’den, haksız yere silinen 450 TL para puanımın derhal ve eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilave ParaPuan tanımlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.