to read complaints and reviews, or file yours.QNB'de Söz Verilen 31.000 TL Promosyonun Yetersiz Ödenmesi
Yaklaşık 3 ay önce emekli maaşımı QNB Antalya Konyaaltı Şubesi’ne taşıdım. Bana, bankanın istediği şekilde hareket etmem durumunda 31.000 TL promosyon ödeneceği söylendi. Bunun üzerine talep ettikleri gibi kredili mevduat hesabından kredi çektim ve bu krediyi bir gün sonra geri ödedim, ayrıca 7 adet otomatik ödeme talimatı verdim.
Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma sadece 20.000 TL promosyon ve 750 TL ParaPuan yüklendi. Üstelik verilen ParaPuan hiçbir alışveriş merkezinde ve benzinlikte geçmiyor. Başta vadedilen 31.000 TL ile şu anda tarafıma ödenen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun nedenini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili banka ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Emekli maaşı hesabıma bağlı IBAN’ımın son hanesi 5970’tir. QNB’nin emeklilere verdiği promosyon sözünü tutmasını, başta söylenen 31.000 TL promosyonun eksik kalan kısmının tarafıma ödenmesini ve para puanların kullanılabilirliği konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce QNB çağrı merkezinden arandım ve emekli maaşımı bankanıza taşımam halinde 31.000 TL promosyon ödemesi ve ek ödüller verileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek maaşımı QNB’ye taşıdım. Ancak tarafıma sadece 20.000 TL Nakit promosyon ve 725 TL tutarında, hiçbir yerde kullanamadığım ParaPuan yüklendi.
Bu konuyu daha önce yine sizler aracılığıyla şikayet etmiştim. Şikayetim sonrası banka, iyi niyet gösterdiklerini söyleyerek daha önce yatırılan tutarı bankaya iade etmemi, ardından tekrar ödeme yapacaklarını belirtti. Ben de isteneni yaparak parayı iade ettim ve bu işlemden sonra hesabıma 23.000 TL yatırıldı.
Ancak ilk başta çağrı merkezinin bana ilettiği bilgiye göre toplamda 31.000 TL promosyon almam gerekirken, şu an sadece 23.000 TL ödeme yapılmış durumda. Görüşmelerde ayrıca kredi kullandığım takdirde 3.000 TL daha almam gerektiğinden bahsetmiştim; sonrasında bunun mümkün olmadığı söylendi. Kısacası başta verilen sözler ile bugün yapılan ödeme arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
QNB’nin çağrı merkezinin ilk görüşmede bana aktardığı kampanya koşullarına uygun şekilde, eksik kalan 3.000 TL promosyon tutarının tarafıma ödenmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
