to read complaints and reviews, or file yours.QNB’de Güvenlik Açığı Ve Yetkisiz İşlemler Üzerine Şikayet
QNB’nin GS Para kredi kartımla 28 Temmuz 2026 gecesi ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Gece saat 01:55 civarında peş peşe 10 adet SMS aldım ve 7 farklı yerden kartımla işlem yapılmaya çalışıldığını gördüm. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımca yapılmamıştır.
SMS’leri görür görmez hemen mobil bankacılığa girerek kredi kartımı kullanıma kapattım ve ayrıca mobil bankacılık erişimimi de sonlandırdım. Kişisel verilerimi ve kart bilgilerimi korumakla yükümlü olan bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum.
Bu kart üzerinden yapılan ya da yapılmaya çalışılan hiçbir harcama, ödeme veya çekimi kabul etmediğimi ve tarafıma yansıtılmasını kesinlikle onaylamadığımı peşinen beyan ediyorum. Tüm şüpheli işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve bu süreçte herhangi bir maddi zarara uğramamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Güvenlik zafiyetinin açıkça ortaya konulmasını, tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve olası tüm sorumluluğun bankaya ait olduğunun teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sayın Yetkili, Hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen üç ödeme tutarı hâlâ iade edilmemiştir. İncelemenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da tarafıma bilgi verilmemiştir. İlgili tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin mevcut durumu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
