QNB Türkiye Şikayeti

QNB Finansbank’ta yaklaşık 5 aydır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım maaş hesabımda bugün “eksik döküman” hatası almaya başladım ve bu nedenle havale/EFT işlemi yapamıyorum. Her şey sorunsuz ilerlerken hesabımın durup dururken bu hatayı vermesini ve hangi dokümanın eksik olduğunun sistemde açıkça belirtilmemesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözemediler ve Zeytinburnu QNB Finansbank şubesine gitmem gerektiğini söylediler. 2026 yılında böyle bir işlemin sistem üzerinden veya mobil uygulama/ internet şube aracılığıyla düzeltilememesi, illa fiziksel şubeye gitmemin istenmesi hem zaman kaybı hem de çalışan biri olarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İşimin gücümün arasında sadece bu belirsiz “eksik doküman” hatası için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hesabımda neden bir anda “eksik döküman” uyarısı çıktığını, hangi belgenin eksik olduğunu net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklamanızı, gerekirse dijital kanallar üzerinden bu eksikliği giderebileceğim bir yol sunmanızı ve maaş hesabımdaki havale/EFT kısıtının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.