to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Şartlı Puan Teklifi Nedeniyle Kart Aidatının İadesi Reddi
QNB Finansbank’a ait QNB extra kredi kartımı kullanıyorum. Daha önce faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmıştım, bu kampanya kapsamında belirli bir harcama sözü vermiştim ve bu harcamayı gerçekleştirmediğim için 500 TL kesinti olmuştu. Buna itiraz ettiğimde müşteri temsilcisi bana 650 TL değerinde puan teklif etti ancak kartı kapatmama şartı koydu, ben de bunu kabul ettim.
Bu olaydan tamamen bağımsız olarak, kart ekstreme 1.115,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını bugün fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, daha önce 650 TL’lik puanı “şartlı” kabul ettiğim için bu aidatı iade edemeyeceklerini söylediler. Oysa promosyon kapsamında verilen puan ile şu an alınan yıllık kart aidatı birbirinden tamamen farklı konulardır ve aynı şart altında değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Kaldı ki farklı bir dönemde, çok daha düşük bir tutar için verilen puanı, bugün alınan yüksek tutarlı yıllık kart aidatının reddedilme gerekçesi olarak kabul etmem beklenemez.
Kartı kapatmama şartıyla verilen 650 TL’lik puanın, sonradan alınan yıllık kart aidatının iade edilmemesi için gerekçe yapılmasını haksız buluyorum. QNB extra kartımdan alınan 1.115,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim. Bundan sonraki süreçte çalışanlarınızı bu konu hakkında yeterli ve gerekli bildirimleri yapmaları için eğitmenizi ve etik kurallar çerçevesinde hareket etmenizi rica ederim.
