QNB Türkiye Onaysız Kredi Ve Yanıltıcı Taksit Vaadi!

QNB Finansbank kredi kartımı 2025 yılında, ara ara Trendyol üzerinden alışveriş yapmak amacıyla aldım. Kredi kartı borçlarımı düzenli ödeyen, hiçbir zaman gecikme veya aksatma yaşamayan bir müşteriyim.

13.12.2025 tarihinde, yaklaşık 1.000 TL civarındaki kredi kartı borcum için, hiçbir onayım, imzam veya açık rızam olmadan, yalnızca SMS gönderilerek tarafıma 7.000 TL tutarında kredi kullandırıldığını hesap ekstresinden öğrendim. Bu işlem için ne dijital ortamda ne de fiziki olarak herhangi bir sözleşme onaylamadım, herhangi bir imza atmadım. Buna rağmen hesabıma borç yansıtılması ve bu tutarın üzerine faiz, güçlendirme vb. Masrafların eklenmesi, benim açımdan açıkça hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Kredi kartımın son dört hanesi 4493’tür.

Bu süreçte QNB Finansbank’tan sürekli SMS alırken, onaysız şekilde tarafıma kredi kullandırılmadan önce veya sonra hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca bir numara verilerek "buradan görüşebilirsiniz" denildi; ancak bu numaranın hafta sonu çalışmadığını sonradan öğrendim ve yoğun çalışma tempom nedeniyle gerekli bilgilendirmeyi alamadım.

Ayrıca Trendyol’da QNB Finansbank kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bazı ürün ve kampanyalarda "3 taksit" vaadiyle satış yapılmasına rağmen, gerçekleştirdiğim hiçbir Trendyol alışverişinde bu 3 taksitin uygulanmadığını gördüm. Satın alma aşamasında 3 taksit seçeneği görünmesine rağmen, ekstreye her zaman tek çekim olarak yansıdı. Satış esnasındaki bu taksit vaadi ile fiili uygulamanın uyuşmaması nedeniyle tüketicinin bilinçli şekilde yanıltıldığını düşünüyorum. Bu nedenle kartı kullanmayı bıraktım, iptal için aramayı düşünmeme rağmen yoğun çalışma tempom sebebiyle fırsat bulamadım.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili hususları BDDK’ye resmi olarak bildirmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin ivedilikle ve tamamen giderilmemesi halinde CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de yasal süreçlerimi sürdüreceğimi bildiririm.

Talebim; onayım olmadan kullandırılan 7.000 TL tutarındaki kredinin derhal iptal edilmesi, bu işleme ilişkin tüm faiz, masraf ve benzeri kalemlerin silinmesi ve Trendyol’da kredi kartıma yönelik uygulanan yanıltıcı 3 taksit vaatlerine derhal son verilmesidir.