to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Kartı Son Ödeme Bildirimi Gönderilmemesi
QNB Türkiye kredi kartımın son ödeme tarihi gelmesine rağmen ne mobil bankacılık uygulamasından bir bildirim aldım ne de SMS ile bilgilendirildim.
Ödeme tarihinin üzerinden 3 gün geçtikten sonra SMS yolluyorsunuz, aynı SMS'i son ödeme günü yollamamanız için geçerli bir sebep var mı? Günümüzde birçok banka son ödeme tarihinden bir gün önce veya son gün hem uygulama içi bildirim hem de SMS ile müşterilerini bilgilendirirken, QNB Türkiye’den böyle bir bilgilendirme almamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle mobil bankacılık uygulamasını aktif kullanan bir müşteri olarak bu tip kritik tarihlerde bildirim almayı bekliyorum.
QNB Türkiye’den, kredi kartı son ödeme tarihinde ve mümkünse bir gün öncesinde mutlaka mobil uygulama üzerinden bildirim ve SMS ile bilgilendirme yapılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına bildirim sistemlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin ödeme tarihleri konusunda daha etkin şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Bu devirde mobil uygulama ile bir bildirim yollamamak veya SMS atmamak ya art niyetli olmayı gerektirir ya da işini düzgün yapmamayı.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
1 sene önce de aynı şikayette bulunmuşum ama değişen bir şey olmamış, umut yok, en mantıklısı bankayı değiştirmek herhalde
