QNB Türkiye Hatalı EFT İşlemi Ve Güvenlik Açığı

21.01.2026 tarihinde internet dolandırıcılığına maruz kalarak Garanti Bankası hesabımdan, alıcının QNB hesabına EFT ile toplam 7.500 TL gönderdim. Aynı IBAN’a iki farklı soy isim para gönderilmiş olmasına rağmen bu durum sistem tarafından sorgulanmadı ve işlem gerçekleşti.

Olayı fark eder etmez hem kendi bankam olan Garanti Bankası’na hem de karşı tarafın bankası olan QNB’ye şüpheli işlem kaydı açtırdım. QNB tarafına müşteri hizmetleri ve e‑posta kanalları üzerinden durumu ayrıca bildirdim. Görüşmelerde bana önce havuz sistemlerinin olmadığını söylediler, aynı işlemi kendi IBAN’ıma denemek istediğimi söylediğimde ise bu kez “böyle bir şey yapmayın, paranız havuza takılabilir” şeklinde çelişkili bir yanıt aldım. Bir IBAN’ın iki kişiye tanımlanıp tanımlanamayacağını sorduğumda, bir harf hatası olsa bile paranın karşı tarafa gidebileceğini, her iki gönderdiğim paranın da karşı tarafın hesabına geçtiğini ve ancak hesap sahibi onay verirse paramın iade edilebileceğini ifade ettiler. “Peki ben 7.500 TL değil de 3 milyon tl gönderseydim ne olacaktı? ” dediğimde ise yalnızca “siz onay vermişsiniz” diyerek sorumluluğu tamamen bana yükleyen bir cevap verdiler.

Yaşanan bu süreçte hem güvenlik hem de kontrol mekanizmalarında ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum. Güvenlik açığı nedeniyle bankadan yasal olarak da şikayetçiyim ve Şikayetvar üzerinden benzer durumda olan birçok kişi olduğunu görerek bu konuda yalnız olmadığımı fark ettim.

Alıcının QNB’de bulunan hesabına yapılan bu şüpheli EFT işlemleriyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, mümkünse işlemin iptal edilerek toplam 7.500 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.