to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta yaklaşık 10 yıldır müşteriyim ve Şişli İstanbul Perpa şubesinde vadesiz KOBİ hesabı kullanıyorum. Sözde her şey ücretsiz denilmesine rağmen, son dönemde hesabımdan farklı isimler altında yüksek tutarlarda ücretler kesilmeye başlandı. Özellikle pos kullanım ücreti olarak 600 TL, kredi tahsis ve değerlendirme adı altında 3.282,71 TL ve kredi kartı üyelik ücreti olarak 1.300 TL çekildi. Bunların dışında da geçmişte başka ücretler alınmış olabilir, kredi kartı ekstrelerimi tekrar kontrol etmem gerekecek.
Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve Perpa şubesiyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde bunun yasal hakları olduğunu, sözleşmeyi onayladığımı ve ücretlerin geri iade edilmeyeceğini söylediler. Oysa müşteri temsilcim daha önce bana hiçbir şekilde bu tür ücretlerin alınmayacağını belirtmişti, fakat şimdi bunu da inkar ediyorlar.
Şu anda bildiğim kadarıyla toplam 5.182 TL civarında bir maddi kaybım var. Hesaplarımı ve kartlarımı çağrı merkezi aracılığıyla kapattırdım, fakat ek kart kapatıldı denildi, asıl kart ve diğer işlemlerden tam olarak emin olamıyorum. Ayrıca, ileride tekrar herhangi bir borçlandırma veya ek ücret çıkmasından da endişeliyim.
Tüm bu haksız ücretlerin tarafıma iadesini, hesaplarımın tamamen kapatıldığını gösteren resmi bir belge (temiz kağıdı) verilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde borçlandırılmayacağıma dair güvence talep ediyorum.
QNB Finansbank'tan 2024 Ocak ayının başında hesap açtım ve kredi kartı talebinde bulundum. Hesap ve kartın açılışı sırasında ilk bir yıl ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen 7 Mart 2024 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 413 TL kartıma borç olarak yansıtıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümd...
QNB Finansbank kartı kullanıyorum. Yıllık ücret kesildiğini fark ettikten sonra kart borcumun tamamını ödeyip kartın kapanmasını ve QNB Finansbank kartı istemediğimi müşteri temsilcisiyle konuştum. Bu sırada başka bir kredi kartı başvurusu yaptım onu kullanmayı hedefliyordum. Müşteri temsilcisi bana...
QNB Finansbank Xtra sonu 8948 ile biten kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 31.10.2025 tarihinde kartımdan 1.115,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiyle ilgili önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle i...
QNB Finansbank kredi kartım ve kredili mevduat hesabım için devletin sunduğu yapılandırma hakkından yararlandım ve ödemelerimi düzenli olarak yapmaya çalıştım. Ancak ekonomik koşullar nedeniyle bazı taksitlerimi gecikmeli ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte banka, ihbarname adı altında tarafıma evrakl...
Yorumlar