to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Borç Olmamasına Rağmen Kredi Kartıma Kısıt Konuldu, Bilgi Alamıyorum
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Bugün, tarafıma hiçbir borcum olmamasına rağmen kartıma kısıt konulduğuna dair SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. Kartım Ankara Kızılay Şubesi'ne bağlıydı fakat şu an taşındığım için hangi şubeye bağlı olduğunu da bilmiyorum.
Herhangi bir borcum ya da gecikmem olmamasına rağmen kartıma kısıt konulmasını anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. QNB Finansbank’ın benimle iletişime geçmesini, konu hakkında açıklama yapılmasını ve kartımdaki kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram, kartımın son 4 hanesi: 8331. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hattım ve telefonum değişti fakat numaram aynı, yeni telefondan uygulamayı indirip mobil bankacılığa girmek istedim fakat kimlik kartımı asla okumuyor ben de eski telefonumdan kullanırım dedim, her ayın 1 inde kartım kesiliyor mail geliyor ve ben hiç aksatmadan 2 sinde asgarinin de üzerinde ödeme yapıyorum, hatta bu ayın 2 sinde de ödedim, borcum yok, bana bu konuyla ilgili acilen dönüş yapılsın. Ayrıca bu konuyla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapmadan sebepsiz yere kartıma kısıt koyulması hiç etik değil. Mail adresim bütün bilgilerim mevcut.
Şikayetim devam etmekle birlikte, beni müşteri hizmetlerinden arayıp hiçbir mantıklı açıklama yapmayıp, şikayetiniz sürüyorsa Hakem Heyeti'ne başvurun dendi. Elbette başvuracağım, yalnız bankadan acilen tarafıma yazılı olarak, mail yoluyla bana söylediğiniz bu durumu anlatan bir yazılı açıklama göndermesini talep ediyorum.
