QNB Türkiye Altın Makas Artışı Müşteriyi Güven Kırıcı Şekilde Etkiliyor

QNB Mobil Bankacılık üzerinden açmış olduğum altın hesabında yaşadığım makas problemi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 19 Kasım 2025 tarihinde bankanızda altın alımı yaptığımda alış‑satış makas aralığı 94 TL idi ve bu seviyeyi makul bularak hesabımı bu nedenle QNB’de açtım.

Ancak bugün itibarıyla aynı altın işlemlerinde makas aralığının 303 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek bir artışın müşteri aleyhine olduğunu ve makul olmadığını düşünüyorum. Başta uygun görünen makasın sonradan bu şekilde artırılması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

QNB Mobil Bankacılık’ta altın alım‑satımında uygulanan makas aralığının yeniden gözden geçirilerek makul, rekabetçi ve müşteri lehine olacak seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Altın hesabımı özellikle makası uygun olduğu için sizde açtığımı, bu durumun devam etmesi halinde hesabımı kullanmakta tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca gerekirse CİMER’e de şikayette bulunacağım.
Çünkü resmen ilk başta düşük tutarda makas aralığı belirleyip hesap açtıktan sonra ve altın yükseldikçe fiyatı çıkarmanız, en basit tabirle müşteriyi yanıltmaktır.