QNB Türkiye Alışveriş Faizi Kesintisi Hakkında İade Ve Detaylı Açıklama Talebi

QNB Finansbank’a ait Çardak Finans kredi kartımın ekstresi ve alışveriş faizi adı altında yapılan kesintiyle ilgili şikayetçiyim. 03.06.2026 tarihinde saat 10.25–10.30 civarında, kartımın ekstresi kesildiğinde hesabım eksi 4 bin küsur tl görünüyordu. Bugün ekstremin asgari tutarını ödedim ve sistem bu eksi bakiyeyi düştü. Ancak ödemeden çok kısa bir süre sonra kart hareketlerime baktığımda, 2.934,41 TL tutarında “alışveriş faizi” adıyla yeni bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu durum bana artık resmen yanıltma gibi gelmektedir.

Daha önce de benzer bir şekilde haksız bir faiz tahsilatı yapılmış, şikayetim üzerine bu tutar karta iade edilmişti. Şimdi aynı durumun tekrar yaşanması hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Bu alışveriş faizi adı altında alınan tutarın hangi işlem ve hangi kalemlerden oluştuğunu, gün gün ve kalem kalem detaylı dökümünü talep ediyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 2.934,41 TL tutarındaki alışveriş faizinin, detaylı açıklaması yapılarak ivedi şekilde kredi kartı hesabıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde tüm hesap dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.