QNB Mobil Uygulamasında Para Transferi Ve Kredi Kartı Taksitlendirme Sorunu

QNB nezdindeki emekli maaş hesabım, kredi kartım, yatırım hesabım ve mobil bankacılık kanalları üzerinden yaklaşık üç aydır, özellikle de son bir buçuk ayda kabul edilemez boyuta ulaşan sorunlar yaşıyorum. Bankanın mobil uygulaması üzerinden hem yurtiçi hem de yurt dışı para transferlerinde sürekli sorun çıkıyor, çoğu zaman işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcilerinin büyük kısmı da koordinasyonsuz ve ilgisiz davranıyor; yatırım danışmanlığı hizmeti ise fiilen hiç yok denecek kadar yetersiz.

Bu süreçte, yaşlı ve kimsesi olmayan teyzeme acil bir tedavi için para gönderemedim, başka bir bankadaki kredi kartı borçlarımı ödeyemediğim için gecikmeye düştüm ve bu nedenle bazı arkadaşlarımdan borç istemek zorunda kaldım. QNB nezdindeki faiz ve fon birikimlerimi de kullanamadım. Tüm bunlar hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı, onurumu ve akıl sağlığımı zedeleyecek bir noktaya geldi.

Ayrıca QNB kredi kartı borcum yaklaşık 20.000 TL olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden bu borcu taksitlendirmeme izin verilmiyor ve “böyle bir hakkınız yok” denilerek talebim reddediliyor. Diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken, QNB ile yaşadıklarım beni derin bir pişmanlığa sürükledi. Üstelik emekli maaşım da bu bankaya yatmasına rağmen hem param işletiliyor hem de bana bu kadar ağır mağduriyet yaşatılıyor.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartı borcumun taksitlendirilmesini, mobil ve diğer bankacılık kanallarında üzerimde uygulanan tüm kısıtlama ve engellerin kaldırılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle haksız faiz ve masrafların iadesini ve yatırım/hesaplarım üzerindeki tasarruf hakkımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, konuyu mahkemeye taşıyacağıma ve ayrıca BDDK nezdinde de gerekli şikayetlerde bulunacağıma özellikle dikkat çekmek isterim.

Adım Soyadım: [İsminizi buraya yazabilirsiniz]
Telefon: 0505*******29