QNB Kredi Kartı Blokesinin Uzun Sürede Kaldırılmaması Ve İade Gecikmesi

QNB kredi kartımla Kıyafet Sepeti isimli internet sitesinden yaptığım alışverişte ürünleri iade etmek istedim ancak firma iade talebimi kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru lehime sonuçlandı ve iade kararı çıktı. Bu kararı firmaya ilettiğimde, ödemenin bankanızda bloke olduğu, gerekli evraklar bankanıza ulaştığında sorunun çözüleceği ve iadenin gerçekleştirileceği söylendi.

Yaklaşık 5 gün önce gerekli evrakları QNB’ye e‑posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece “incelemede” bilgisi veriliyor ve herhangi bir gelişme olmuyor. Sadece blokesi kaldırılacak ve iade edilecek bir tutar için bu kadar uzun sürede sonuç alınamamasını anlamakta zorlanıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, kartımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesi için işlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.