QNB Kart Ücretinin Tam Geri Ödemesi Şartlı Puan Teklifiyle Engellendi

QNB’nin taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için yaklaşık iki ay önce QNB Troy kredi kartı başvurumu mobil şube üzerinden yaptım. Kartı özellikle taksitli nakit avans kullanabilmek amacıyla aldım. Ancak ikinci ekstre kesiminde kartıma 982 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin sözleşmede yer aldığını, ikinci ayda yansıtılacağının belirtildiğini ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca 982 TL’nin tamamını iade etmek yerine, 650 TL’sini altı ay boyunca kartı kapatmayacağım taahhüdü verirsem puan olarak tanımlayabileceklerini ilettiler. Ücretin tamamının kart ücreti olarak kesilmesi ve büyük bölümünün sadece puan olarak, üstelik kartı belirli bir süre kapatmama şartına bağlanması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Ben, kartımdan kesilen 982 TL yıllık kart ücretinin tamamının, puan şeklinde ve şarta bağlı olarak değil, doğrudan ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.