QNB İzmir Selçuk Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Faizsiz Nakit Avans Mağduriyeti

QNB’nin İzmir Selçuk şubesinde faizsiz nakit avans kampanyasıyla ilgili olarak yanlış bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadım. Şubede görevli müşteri temsilcisi, elindeki tablete bakarak bana kredi kartı alırsam 60.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz nakit avans kullanabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartını aldım.

Kredi kartım tanımlandıktan sonra bankanın mobil uygulamasına giriş yaptığımda ise sadece 15.000 TL tutarında ve 3 ay vadeli faizsiz nakit avans limitim olduğunu gördüm. Yani şubede bana söylenenle uygulamada görünen koşullar birbirini kesinlikle tutmuyor. Kredi kartımın son dört hanesi 0401’dir.

Durumu tekrar aynı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de sonrasında sorumluluk alınmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bana şubede sözlü olarak vaat edilen, 60.000 TL tutarında 6 ay vadeli faizsiz nakit avans imkanının, tarafıma eksiksiz ve belirtilen koşullarda tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.