QNB İzleme Biriminin Çelişkili SMS'leri Ve Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

30.05.2025 tarihinde QNB izleme biriminden aynı gün iki mesaj aldım. Mesajların görüntüsü aşağıda mevcuttur. İlk mesajda icra takibine girmemesi için bugün içinde 3.698,88 TL gibi bir tutarın ödenmesi gerekmektedir şeklinde belirtiyor. Herhangi bir saat vs bilgisi yok. Bugün saat 14:44 de gelen ikinci mesajda bu sefer saat 20:00 de ödeme yapılması ve 11.152 TL olması gerektiği yazıyor. Ben saat 15 :00 de son gelen mesajı gördükten sonra mesajda belirtilen izleme birimiyle iletişime geçtim. Kendileri ilk mesajı baz almamı diğer kredi ödemeleriyle birlikte 4.500 TL yatırdığım takdirde bugün sonunda icra birimine aktarılmayacağını ifade etti. Bende ödemeyi ne şekilde yapacağımı sordum internet bankacılığı üzerinden hesaba para aktararak yapabilirsiniz ifadesini kullandı. Saat olarak da 16:00 gibi ödeme yapabileceğimi ifade etti. Saat 16:00 gibi 4500 TL ödememi yaptım fakat ödemenin ilk olarak 2.665.45 TL si ek hesap borcuma 1834.55 TL si de kredi kartı borcuma çekilmiş. Ek hesabım takibe düştüğü için 3.698 TL lik ödemem kredi kartına değil ek hesaba çekilmiş. Daha öncesinde takip biriminden bana bilgi verilmedi. Ptt den yazılı bir yazı da ulaşmadı. İzleme biriminde olan kişi de ilk öncelikle ek hesap borcunuz tahsil edilir. Kredi kartı borcunuzu ATM den yatırın ifadesini kullanmadı. Sürekli 500 ile başlayan numaralar dan arandığım için takip biriminden telefon açılmadığı için bende cevaplamadım güven açısından. Çözüm merkezinden E** hanımla görüştüm kendisi saat 20:00 de 11.152 TL ödeme yapmamı aksi takdirde masraflarla beraber icra takibine gireceğimi iletti. İzleme takip biriminin yanlış bilgilendirmesi ve yönlendirmesi ayrıca aynı gün içinde gelen SMS lerin tutarsızlıkları nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca benden 1.500 TL ödeme yapmam isteniyor. Aksi takdirde kredi kartı borcumun da yasal takibe gireceği ifade edildi. Açıkça kafalarına göre SMS gönderiyorlar. Uzun bir görüşmenin sonunda sadece şikayet kaydınızı aldım, eğer kalan 9317 TL yi saat 20:00 kadar ödemezsiniz icra takibiniz başlayacak ifadesi kullanıldı. Sakına bu bankanın yakınından yamacından geçmeyin.