QNB Finansbank’ta Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebi

Yunus

20 Nisan 13:57

QNB Finansbank’ın 0 faizli 25.000 TL, 3 ay vadeli kampanyasından yararlanmak için bu bankadan sadece bu kampanya amacıyla kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı aldım. Kampanyaya geçen ay, 18 Mart tarihinde katıldım. Buna rağmen 18.04.2026 tarihinde, sonu 0564 ile biten QNB Finansbank Troy kredi kartıma 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstresi kesildiğinde fark ettim.

Kampanyaya katılmadan önce müşteri danışmanınız ile yaptığım görüşmede, yıllık kart aidat ücretinin talep etmem halinde iptal edilebileceği tarafıma açıkça söylenmişti. Buna güvenerek kartı aldım ve kampanyaya katıldım. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iptal edilemeyeceği ve kesilen ücretin tarafıma geri iade edilmeyeceği söylendi.

18.04.2026 tarihinde kesilen ve tarafıma borç olarak yansıtılan 982,50 TL’lik yıllık kart aidatının haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mevcut yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları çerçevesinde, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, önceden hazırlanmış sözleşme şartı olarak alınan bu yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri temsilcinizin kampanya öncesinde verdiği bilginin aksine işlem yapılması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, 2026 yılı Nisan ayında kesilen bu yıllık kart aidatının en kısa sürede iptal edilmemesi ve iade edilmemesi halinde, bankanızdaki hesap ve ürünlerimi kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

QNB Türkiye

20 Nisan 14:05 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

453

QNB Finansbank’a ait 1506 ile biten QNB Troy kredi kartımdan 01.03.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kart başvurusu sır...